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Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une question primordiale à laquelle nous accordons beaucoup d’importance dans toutes nos relations commerciales. Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles et agissons toujours conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données et de la présente Politique de confidentialité.

 

  1. Portée de cette Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité vise à vous informer sur la façon dont Wienerberger AG (« Wienerberger ») utilise les données personnelles et recueille des informations sur les utilisateurs de ses sites internet, applications en ligne ou plateformes mobiles (« Services en ligne ») puis les évalue et les utilise, les transmet à des tiers ou les traite de toute autre manière.

 

Cette Politique de confidentialité s’applique à Wienerberger AG. Elle ne s’applique pas aux services en ligne fournis par d’autres sociétés du groupe Wienerberger ni aux services en ligne assurés par des tiers.

 

  1. Collecte d’informations

 

2.1. Données fournies par vos soins

 

En règle générale, la divulgation de données personnelles n’est pas obligatoire pour utiliser nos Services en ligne. Si des données personnelles (nom, adresse postale ou adresse e-mail) sont collectées dans le cadre de nos Services en ligne, elles seront, dans la mesure du possible, fournies à titre volontaire. Par exemple, si vous souhaitez recevoir le bulletin d’information proposé sur notre site, nous aurons besoin de votre adresse e-mail ainsi que des informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse e-mail indiquée.

 

2.2. Données collectées automatiquement

 

Pour des raisons de sécurité des données et à des fins d’optimisation de la convivialité, l’utilisation de nos Services en ligne implique également la collecte de données non personnelles. Les données stockées comprennent, par exemple, le navigateur Internet utilisé, le système d’exploitation, le nom de domaine du dernier site visité avant d’accéder à notre site, le nombre de visites et le temps moyen passé sur notre site, ainsi que les pages que vous avez visitées.

 

Ce type de données collectées automatiquement n’est pas associé à des données issues d’autres sources. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ces données rétrospectivement si des indications concrètes d’utilisation illégale sont portées à notre attention.

 

2.3. Cookies et pixels espions

 

Nos Services en ligne utilisent des cookies de navigation et des pixels espions. Les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur. Il s’agit de petits fichiers contenant des paramètres de configuration qui nous permettent d’améliorer la convivialité, l’efficacité et la sécurité de nos Services en ligne. De plus, les cookies servent à mettre en œuvre certaines fonctions d’utilisation.

 

Nos Services en ligne utilisent généralement des « cookies de session », qui sont automatiquement supprimés à la fermeture de votre navigateur. Ils font parfois également appel à des « cookies persistants » qui restent sur votre ordinateur jusqu’à leur expiration ou leur suppression manuelle. Ce genre de cookies nous permet de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Pour plus de détails sur les « cookies tiers » stockés sur votre ordinateur par d’autres fournisseurs comme Google Inc., veuillez consulter les règles de confidentialité de ces fournisseurs.

 

Vous pouvez configurer votre navigateur ou les paramètres de confidentialité de vos appareils mobiles de façon à être averti à chaque fois qu’un cookie est envoyé vers votre appareil, ce qui vous permet de décider au cas par cas si vous souhaitez ou non autoriser le stockage des cookies. Vous pouvez également désactiver l’acceptation des cookies par défaut ou selon certains critères uniquement, et activer la suppression automatique des cookies à la fermeture de votre navigateur. Cependant, gardez à l’esprit que certaines fonctionnalités de nos services en ligne risquent de ne pas être pleinement accessibles si vous désactivez les cookies.

 

Nous utilisons également des pixels espions, autrement appelées pixels invisibles, pour analyser l’efficacité de notre site internet ou de nos bulletins d’information. Nos bulletins d’information et nos e-mails en HTML peuvent, par exemple, contenir un pixel espion indiquant si l’adresse électronique ou les liens transmis par e-mail ont été ouverts. Ces informations nous aident à améliorer notre service de messagerie électronique et à adapter nos contenus aux besoins des utilisateurs. La suppression de l’e-mail supprime également le pixel espion. Bien entendu, les e-mails classiques envoyés au format texte ne contiennent aucun pixel espion.

 

2.4. Analyse internet

 

Dans le but permanent d’améliorer la convivialité et la fonctionnalité, certains de nos services en ligne utilisent les services d’analyse Internet et les plugins sociaux indiqués ci-après. Les données utilisées à cet effet sont exclusivement des données à caractère non personnel.

 

  • Google Analytics : Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis) utilise des cookies, c’est-à-dire des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, pour analyser votre utilisation de nos services en ligne. En règle générale, les données recueillies par le cookie sur votre comportement en tant qu’utilisateur sont transmises à un serveur Google situé aux États-Unis où elles sont stockées. Si vous avez activé l’anonymisation de votre adresse IP dans les services en ligne, celle-ci sera tronquée par Google dans les États membres de l’Union européenne et dans les pays de l’Espace économique européen. Votre adresse IP complète sera transmise à un serveur Google situé aux États-Unis dans de très rares cas seulement avant d’y être tronquée. Google utilisera ces informations au nom de l’opérateur de services en ligne pour évaluer votre utilisation des services proposés, compiler des rapports sur ces activités et fournir d’autres services à l’exploitant du site concernant l’utilisation des services en ligne et l’activité sur Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google. Vous pouvez interdire le stockage des cookies en sélectionnant le paramètre approprié sur votre navigateur. Dans ce cas toutefois, vous ne pourrez pas utiliser l’intégralité des fonctions de nos services en ligne. Vous pouvez également interdire la collecte des données générées par les cookies et leur utilisation par Google en téléchargeant le plugin disponible à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr et en l’installant sur votre navigateur. Pour en savoir plus sur les conditions d’utilisation et les règles de confidentialité, consultez la page https://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou https://policies.google.com.

 

  • Hotjar : Pour améliorer l’expérience utilisateur, certains de nos services en ligne utilisent le logiciel Hotjar (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malte, Europe). Hotjar nous permet de mesurer et d’évaluer les activités des utilisateurs (mouvements de la souris, clics, hauteur de la zone de défilement). À cet effet, Hotjar place des cookies sur l’appareil de l’utilisateur et peut stocker des données de l’utilisateur, p. ex. des informations sur le navigateur, le système d’exploitation, le temps passé sur le site Web, etc. Pour en savoir plus sur le traitement des données par Hotjar, consultez la page www.hotjar.com/privacy.

 

  • SurveyMonkey : SurveyMonkey est exploité par SurveyMonkey Europe UC. Pour améliorer l’expérience utilisateur, nous utilisons SurveyMonkey pour procéder à des sondages permettant de savoir ce que nos utilisateurs recherchent et comment nous pouvons améliorer leur navigation. SurveyMonkey héberge les sondages sur ses sites Web et collecte les réponses. Lorsque vous répondez aux sondages hébergés par SurveyMonkey, SurveyMonkey collecte, au nom et selon les instructions de Wienerberger, les informations vous concernant et concernant l’utilisation que vous faites des services à partir de différentes sources. SurveyMonkey ne vend pas ou ne partage pas vos réponses aux sondages avec d’autres annonceurs ou spécialistes du marketing. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de SurveyMonkey à l’adresse https://fr.surveymonkey.com/mp/legal/privacy-policy/?ut_source=footer

 

  • Siteimprove : Siteimprove Analytics, un service d’analyse Internet de Siteimprove A/S (Sankt Annæ Plads 28, 1250 Copenhagen, Danemark), utilise des cookies, c’est-à-dire des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, et analyse l’utilisation de nos services en ligne. Les informations relatives à l’utilisation de nos services en ligne (notamment l’adresse IP cryptée de l’utilisateur) collectées par le biais des cookies sont transmises à un serveur Siteimprove au Danemark et y sont stockées. Siteimprove utilise ces informations pour évaluer l’utilisation des services en ligne et produire des rapports. Siteimprove ne transmet pas ces informations à des tiers. Siteimprove stocke et traite les données collectées conformément aux règles sur la protection des données applicables en Allemagne. L’utilisateur peut empêcher l’installation de cookies en sélectionnant le paramètre approprié du logiciel du navigateur. Dans ce cas, il est possible que les fonctions des services en ligne ne soient pas toutes accessibles à l’utilisateur dans leur intégralité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Siteimprove à l’adresse : https://siteimprove.com/legal/privacy-policy/

 

2.5. Réseaux sociaux et présence sur le Web

 

Wienerberger AG coopère avec plusieurs fournisseurs de réseaux sociaux. Dans le cadre de cette coopération, votre navigateur est automatiquement connecté au fournisseur de services sélectionné (p. ex. Facebook) lorsque vous utilisez le service correspondant. Par exemple, votre adresse IP, les cookies et les autres informations seront transmises au fournisseur de services correspondant si vous avez déjà navigué sur son site Web. Nous faisons notre possible pour empêcher ce transfert de données et il est possible uniquement si vous interagissez avec le réseau social. Si vous êtes connecté à la plateforme correspondante du réseau social, elle peut associer votre visite de notre site Web à votre compte utilisateur.

Nous utilisons par ailleurs des plugins (l’icône Facebook par exemple) depuis diverses plateformes. En cliquant sur l’icône qui convient, vous acceptez la communication avec la plateforme correspondante et la transmission des informations (p. ex. l’adresse IP) au fournisseur de services correspondant. En activant un plugin, le réseau social correspondant est informé du fait que le navigateur a appelé la page correspondante de notre site Web. Cela s’applique également si vous n’avez pas de compte ou si vous n’êtes pas connecté. Ces informations (notamment l’adresse IP) sont transmises directement depuis le navigateur vers un serveur du réseau social correspondant et y sont stockées.

Si vous êtes connecté à l’un des réseaux sociaux lorsque vous naviguez sur notre site Web, le réseau social peut affecter la visite de notre site Web directement à votre compte de réseau avec le plugin activé en même temps. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes sont aussi directement transmises à un serveur de réseau social et y sont stockées. Les informations peuvent aussi être publiées sur le réseau social et sont visibles par vos amis Facebook ou vos abonnés Twitter.

L’objet et l’étendue de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation des données par le réseau social correspondant ainsi que les droits pertinents et les options de configuration pour la protection de votre vie privée sont disponibles dans les informations sur la protection des données du réseau social correspondant.

Ce site Web de Wienerberger AG utilise des plugins sociaux (« plugins ») des réseaux sociaux suivants :

  • Plugins Facebook (bouton « Partager ») : Les plugins Facebook (Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, États-Unis) sont reconnaissables au logo ou au bouton « Partager » qui leur est associé. Pour en savoir plus sur les plugins Facebook, cliquez ici : http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Lorsque vous utilisez nos services en ligne, le plugin établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook. Facebook est ainsi informé du fait que vous utilisez nos services en ligne avec votre adresse IP. Si vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de nos services en ligne à votre profil Facebook en cliquant sur le bouton « Partager ». Facebook peut alors associer l’utilisation de nos services en ligne à votre compte utilisateur. Nous tenons à souligner qu’en tant que fournisseur de services en ligne, nous n’avons pas accès au contenu des données transmises ni à l’utilisation qui en est faite par Facebook. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Facebook à l’adresse https://www.facebook.com/policy.php. Si vous ne souhaitez pas autoriser Facebook à associer l’utilisation de nos services en ligne à votre compte utilisateur, il vous suffit de vous déconnecter de votre compte utilisateur Facebook.

 

  • Pinterest : Pinterest est exploité aux États-Unis par Pinterest Inc. à l’adresse 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis, et en Europe par Pinterest Europe Ltd. à l’adresse Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande. Lorsque vous utilisez l’un de nos services en ligne incluant un plugin Pinterest, une connexion aux serveurs Pinterest est établie et les informations et données sur les services en ligne que vous utilisez sont transmises au serveur Pinterest. Nous tenons à souligner qu’en tant que fournisseur de services en ligne, nous n’avons pas accès au contenu des données transmises ni à l’utilisation qui en est faite par Pinterest. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Pinterest à l’adresse https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre compte Pinterest à l’adresse : https://www.pinterest.at/settings/

 

  • YouTube : YouTube (YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis) est un service exploité par Google. Lorsque vous utilisez l’un de nos services en ligne incluant un plugin YouTube, une connexion aux serveurs YouTube est établie et les informations sur les services en ligne que vous utilisez sont transmises au serveur YouTube. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous autorisez YouTube à associer votre activité de navigation directement à votre profil personnel. Pour éviter cette association, il vous suffit de vous déconnecter de votre compte YouTube. Pour en savoir plus sur l’utilisation des données utilisateur par YouTube, consultez la politique de confidentialité de YouTube à l’adresse https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

 

  • Twitter : Le service Twitter est fourni par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Lorsque vous utilisez Twitter et la fonction « Retweeter », les services en ligne que vous utilisez sont liés à votre compte Twitter et communiqués à d’autres utilisateurs. Ces données sont en même temps transmises à Twitter. Nous tenons à préciser qu’en tant que fournisseur de services en ligne, nous n’avons pas accès au contenu des données transmises ni à l’utilisation qui en est faite par Twitter. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Twitter à l’adresse http://twitter.com/privacy. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre compte Twitter à l’adresse : http://twitter.com/account/settings.

 

  1. Utilisation des données personnelles

 

Par principe, nous ne traiterons et utiliserons les données personnelles que vous nous aurez communiquées qu’aux fins indiquées, ce qui inclut notamment :

 

  • Fourniture, amélioration et support de nos Services en ligne : Ceci englobe l’analyse des données, l’identification des tendances d’utilisation ainsi que des calculs et des statistiques concernant les modalités d’accès des utilisateurs.

 

  • Marketing : Vos données personnelles ne seront utilisées à des fins de marketing (sondages, tirages au sort ou autres campagnes de promotion) que si vous nous avez donné votre consentement dans ce sens. Dans ce cas, vos données seront conservées pendant 2 ans après le dernier contact, excepté si un délai de conservation plus long est légalement autorisé pour d’autres raisons. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement quant à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing. Pour en savoir plus, veuillez consulter le point 5.

 

  • Envoi du bulletin d’information : En remplissant le formulaire en ligne d’inscription à notre bulletin d’information, vous nous autorisez exclusivement à utiliser les données que vous aurez communiquées pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse e-mail indiquée et que vous souhaitez recevoir notre bulletin d’information, ainsi que pour compiler une liste de diffusion et analyser l’utilisation de notre bulletin d’information. Dans ce cas, vos données seront conservées pendant 2 ans après résiliation de votre abonnement, excepté si un délai de conservation plus long est légalement autorisé pour d’autres raisons. Vos données ne seront utilisées à d’autres fins que si vous nous avez donné votre consentement dans ce sens.

 

 

  • Commande de rapports ou d’autres documents d’information : Si vous commandez des rapports ou d’autres documents d’information auprès de notre société, les données personnelles que vous nous aurez communiquées ne seront utilisées que pour traiter votre demande puis seront conservées pendant une période maximale d’un an après la dernière expédition. Le traitement des commandes peut être effectué par des tiers mandatés par nous. Dans ce cas, vos données personnelles ne leur seront transmises qu’aux fins de l’exécution de votre commande. Les données personnelles que vous nous aurez communiquées ne seront utilisées à d’autres fins que si vous nous autorisez expressément dans ce sens.

 

  • Utilisation du formulaire de contact : Si vous utilisez le formulaire de contact pour effectuer une demande, les informations saisies dans ce formulaire de contact, y compris vos coordonnées, seront utilisées pour traiter votre demande et conservées en vue de leur utilisation ultérieure pour répondre à vos éventuelles questions complémentaires. Si nécessaire pour traiter votre demande, vos données personnelles pourront également être transmises à d’autres sociétés du groupe Wienerberger (voir point 4) ou aux tiers concernés. Vos données personnelles seront stockées pendant toute la durée du traitement de votre demande puis pendant une période maximale d’un an après traitement, excepté si un délai de conservation plus long est légalement autorisé pour d’autres raisons.

 

  • Exécution et gestion des contrats : Le traitement des commandes entrantes (commandes de matériel, notamment) peut être effectué par des tiers mandatés par nous. Dans ce cas, vos données personnelles ne leur seront transmises qu’aux fins de l’exécution de votre commande. Dans le cadre d’une telle transaction, vous pourrez être contacté pour répondre à une enquête de satisfaction client ou à des fins d’étude de marché. Si vous nous demandez de ne pas utiliser vos données pour d’autres contacts, votre souhait sera respecté.

 

  • Protection des droits et de la propriété : Si nous avons des raisons de penser que les droits et la propriété de Wienerberger AG, de ses fournisseurs, clients ou tiers ont été ou pourraient être altérés, nous pouvons utiliser et transmettre vos données personnelles afin de protéger ces droits et/ou ces biens. Nous nous réservons également le droit de divulguer vos données personnelles si cette divulgation est requise par la loi ou sur injonction des autorités compétentes, afin de garantir le respect de la procédure telle qu’indiquée sur notre/nos site(s) et de protéger les droits susmentionnés.

 

  • Épuration et consolidation des données : De temps à autre, les données personnelles que vous nous aurez communiquées peuvent faire l’objet de vérifications par recoupement ou de consolidations par rapport à (i) des données existant dans nos registres (en ligne et hors ligne), (ii) des données provenant d’un prédécesseur légal, ou (iii) des données issues d’autres sources.

 

  1. Transmission et divulgation de vos informations personnelles

 

En fonction du type d’interaction demandée (demande de rappel, commande, demande de services, informations, etc.), vos données peuvent être échangées avec les tiers concernés par l’exécution de la commande (sociétés de vente par correspondance, banques, etc.) ou d’autres sociétés du groupe Wienerberger. Nous pouvons également être tenus de divulguer des données personnelles afin d’honorer nos obligations légales ou de faire respecter des droits et des accords.

 

  • Transmission de données à des tiers : Nous faisons appel à des fournisseurs externes (tels que des transitaires) pour traiter certaines commandes et fournir certains services. Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser ou à transmettre les données collectées et traitées par notre société à nulle autre fin que l’exécution de la commande passée par Wienerberger AG.

 

  • Utilisation des données au sein du groupe : Wienerberger AG fait partie du groupe Wienerberger, un groupe international de sociétés possédant des procédures d’exploitation internes, des structures et des systèmes techniques transfrontaliers. Vos données personnelles sont susceptibles d’être utilisées au sein du Groupe Wienerberger et, le cas échéant, transmises à des sites étrangers de notre réseau aux fins indiquées au point 3, conformément à la présente Politique de confidentialité. En matière de protection des données, nos lignes directrices et procédures sont conçues à l’échelle du Groupe de manière à assurer le même niveau de protection des données dans tous les pays où nous opérons. Pour une liste complète des sociétés de notre Groupe, cliquez sur https://www.wienerberger.com/contact ou sur https://www.wienerberger.com/the-company/company-sites.

 

  • Respect des lois et autres obligations similaires : Vos données personnelles seront transmises aux fins suivantes : (i) appliquer ou faire appliquer des lois, règlements, ordres émis par une autorité publique ou mesures contraignantes, (ii) détecter et éviter toute menace à la sécurité, fraude ou autres activités malveillantes, (iii) protéger et/ou faire valoir les droits et la propriété de Wienerberger AG ou de tiers, et (iv) protéger les droits et la sécurité personnelle de nos employés et tierces personnes.

 

  1. Droit d’accès, de rétractation et de suppression de vos données personnelles

 

Vous êtes en droit de demander des informations écrites concernant vos données personnelles enregistrées dans notre système. Dans le cadre de l’utilisation de vos données personnelles, vous avez également le droit de corriger, supprimer, bloquer, limiter leur traitement et déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données. Ces demandes ou toute autre question doivent être adressées au point de contact indiqué au point 7.

 

Si vous êtes abonné à notre bulletin d’information et que vous souhaitez vous désabonner, cliquez sur « Opt Out » (Se désabonner) ou sur le lien d’annulation figurant dans le bulletin d’information ou envoyez un e-mail à emarketing@wienerberger.com. Si vous souhaitez révoquer votre consentement concernant le stockage ou l’utilisation de vos données, vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l’adresse indiquée au point 7.

 

 

  1. Sécurité des données

 

Wienerberger AG met en œuvre un large éventail de mesures de sécurisation des données pour assurer la confidentialité et l’intégrité de vos informations personnelles. Cependant, étant donné la nature d’Internet, nous attirons votre attention sur le fait qu’il peut exister des failles de sécurité lors de la transmission de données via Internet (envoi d’un e-mail, par ex.) et qu’il est impossible de garantir une protection complète des données contre l’accès par des tiers.

 

  1. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données, veuillez contacter :

 

Wienerberger AG

Clay Building Materials Europe / Marketing-Communications

Wienerbergstraße 11, 1100 Vienne

Autriche Téléphone : +43 1 / 60 192 – 0 e-mail : marketing (at) wienerberger.com